• +966112171118
  • الرياض، المملكة العربية السعودي...
  • info@ge-lane.com


هندسة وإدارة الإجراءات الحكومية



المحتوى

  • مدخل إلى هندسة الاجراءات
  • مناهج هندسة الاجراءات
  • مميزات الاجراءات الحكومية – مقارنة مع القطاع الخاص
  • لماذا نحتاج إلى منهجية مبسطة لهندسة الاجراءات الحكومية ؟
  • مدخل إلى المنهجية المتخصصة " PICTURE "
  • تجميع المعلومات المتصلة بالاجراءات
  • تصميم الاجراءات بطريقة " PICTURE "
  • تقنيات تحليل وتطوير الاجراءات
  • مواكبة التغيير
  • التطوير المستمر للاجراءات



الفئة المستهدفة

  • الموظفون المشاركون في عملية توثيق العمليات في الجهات الحكومية
  • الموظفون المسؤولون عن توفير خدمات العملاء أو توفير دعم الخدمات المساندة
  • الموظفون المسؤولون عن جودة العمليات المؤسسية والخدمات والمنتجات النهائية



أهداف البرنامج

  • أهمية التوثيق السلس للإجراءات الحكومية
  • الاستخراج الذكي والسريع لمكامن الخلل في الاجراءات الحكومية
  • أسس التصميم الفعال للإجراءات بمنهجية " PICTURE "
  • مبادئ إعادة هندسة اعادة الإجراءات
  • توثيق الإجراءات الحكومية بطريقة مهنية وسلسلة
  • تحليل الإجراءات المؤسسية
  • هندسة الإجراءات الحكومية




احدث الدورات